“芝麻知道”开始于你跟小芝麻的一次聊天。小芝麻会针对你使用手机的习惯和偏好问你一些问题，遇到你不知道该怎么回答的，就去点对话框左下角那个“呃……”，它会给你一些提示。

聊天之后，小芝麻运用它的神奇读心术，为你量体裁衣，精心选出5款最适合你的手机。选机理由会从几个方面详尽列出在页面下方的“量体裁衣”，你可以用芝麻荧光笔划出重要信息。另外两款是赞助商推荐的市场上热门产品。

推荐的五款手机，你都可以通过点击图片或右栏里的查看按钮，进入该手机档案页浏览具体信息。点右栏里的回到按钮，则可以快速回到芝麻向你推荐手机的页面，继续查看其他推荐手机的信息。

再次需要挑选手机时，可以点右栏里的“还想跟小芝麻聊天”按钮，使小芝麻了解你对手机的最新需求和喜好。或者你想尝试变换答案从而得出不同结果，也可以点击之后重新开始一次新的聊天。

如果选出来的手机并不能让你一见倾心，那建议你通过芝麻提供的其他方式，比如搜索，再来选机。